Waarom consistentie de sleutel is voor jouw personal brand

Zorg voor consistente merkwaarden
 

 

Je hebt die stap gezet. Misschien al een tijdje geleden, misschien onlangs, of je staat op het punt om het te doen. Je bent een merk. Of je wordt er één.

Nu denk je misschien: “Wat maakt het uit? Ik ben gewoon mezelf en dat moet ik blijven.” Dat is natuurlijk waar, maar er zit meer achter. Als personal brand, een merk met een hart en een ziel, moet je je bewust zijn van je gedrag. Met andere woorden: let goed op hoe je je gedraagt. Natuurlijk mag je weleens een off-day hebben—je bent tenslotte ook maar een mens. Maar je klanten houden daar geen rekening mee. Zij verwachten dat ze kunnen rekenen op een merk dat consistent is en voldoet aan hun verwachtingen, gebaseerd op eerdere ervaringen of op wat jij over jezelf communiceert.

Je klanten lezen je missie, je visie, je werkwijze en je stijl van werken. En daar hebben ze een bepaald beeld van gevormd. Dat beeld is de reden waarom ze ooit klant zijn geworden of dat binnenkort zullen worden. Jouw markt wil graag een duidelijk en consistent beeld van je zien. Ze willen niet verrast worden door grillig gedrag—de ene keer ben je in een goede bui, en een week later gedraag je je totaal anders.

Consistentie in de praktijk

Ik heb zelf al 10 jaar lang mijn auto bij dezelfde monteur in onderhoud. Ik kon altijd rekenen op goede service. Maar laatst leek het of hij een slechte dag had, of misschien was hij wel opgebrand. Hoewel dat laatste vreemd zou zijn, aangezien hij net vier weken vakantie achter de rug had. Misschien was het juist de druk van de stapel werk die op hem lag te wachten. Toen ik hem belde met een vraag over mijn cruise control, merkte ik al snel dat hij er geen zin in had. Toch leek het erop dat hij het onderdeel zou bestellen en mij zou laten weten wanneer ik langs kon komen. Dat telefoontje moet ik nog steeds krijgen. Inmiddels overweeg ik om maar naar een andere garage te gaan, zelfs als dat iets meer kost.

Dit is een voorbeeld uit mijn eigen ervaring. Als klant verwacht je simpelweg dat je netjes geholpen wordt, of in ieder geval dat je service krijgt conform je verwachtingen. Niemand zit te wachten op negatieve verrassingen.

Bijvoorbeeld, als je naar de Lidl gaat, weet je dat je niet moet rekenen op bijzonder vriendelijke service. De enige reden om daar te winkelen is de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Bij de Jumbo of Albert Heijn betaal je misschien 30% meer, maar de behulpzaamheid en het bredere assortiment maken het verschil. Als dat voor jou belangrijk is, dan kies je daarvoor. Maar als prijs-kwaliteit belangrijker is, maak je een andere keuze.

Dit is het verschil

In de wereld van personal branding is het begrijpen van het verschil tussen persoonlijke identiteit en merkidentiteit van cruciaal belang. Ook als je je eenpittersbedrijf  beter wil positioneren, is het dus goed het onderscheid tussen deze twee concepten te begrijpen. Het vormt de basis voor een succesvol en consistent merk.

Wat is Persoonlijke Identiteit?

Persoonlijke identiteit verwijst naar wie je bent als individu. Het omvat de unieke kenmerken, overtuigingen, waarden, ervaringen, en gedragingen die jou definiëren. Deze identiteit wordt gevormd door een scala aan factoren, waaronder je cultuur, opvoeding, persoonlijke ervaringen, en overtuigingen.

  • Kerncomponenten: Waarden, overtuigingen, persoonlijkheid, vaardigheden, en gedrag.
  • Ontwikkeling: Persoonlijke identiteit evolueert voortdurend, aangedreven door persoonlijke groei en levenservaringen.
  • Expressie: Deze identiteit wordt vaak zichtbaar in keuzes zoals kledingstijl, taalgebruik, voorkeuren, en gedrag in sociale situaties.
  • Doel: Persoonlijke identiteit helpt je om jezelf te begrijpen en te positioneren in de wereld. Het bepaalt hoe je jezelf ziet en hoe je wilt dat anderen jou zien.

Wat is Merkidentiteit?

Merkidentiteit verwijst naar de unieke set van eigenschappen, waarden, en visuele elementen die een merk definiëren en onderscheiden van anderen. Het is het gezicht dat een bedrijf of product aan de buitenwereld laat zien, met als doel een specifieke perceptie te creëren bij het publiek.

  • Kerncomponenten: Visuele elementen zoals logo, kleurenpalet, en typografie, evenals merkwaarden, merkstem (tone of voice), en de merkbelofte.
  • Ontwikkeling: Merkidentiteit wordt strategisch ontwikkeld en regelmatig aangepast om in lijn te blijven met markttrends en de doelstellingen van het merk.
  • Expressie: Deze identiteit komt tot uiting in marketingmaterialen, communicatie, klantinteracties, en productpresentaties.
  • Doel: Merkidentiteit helpt een bedrijf om een herkenbare en consistente aanwezigheid in de markt te creëren. Het bouwt vertrouwen en loyaliteit op door duidelijk te communiceren waar het merk voor staat en wat het belooft.

Waarom het verschil belangrijk is

Het erkennen van het verschil tussen persoonlijke identiteit en merkidentiteit is belangrijk, omdat het beide vormen van communicatie en perceptie zijn, maar ze weldegelijk verschillende doelen dienen:

  • Consistentie: persoonlijke identiteit kan evolueren door persoonlijke ervaringen, maar een merkidentiteit moet consistent blijven om geloofwaardigheid en herkenbaarheid te behouden in de markt.
  • Doelgroepgericht: Persoonlijke identiteit draait om authenticiteit en zelfexpressie, terwijl merkidentiteit gericht is op het aantrekken en behouden van een specifieke doelgroep door een consistente boodschap en imago.
  • Strategisch versus Organisch: Merkidentiteit wordt vaak strategisch gevormd met het oog op zakelijke doelen; persoonlijke identiteit daarentegen ontwikkelt zich organisch door levenservaringen.

Door dit verschil te begrijpen en toe te passen, kun je als eenpitter een authentiek merk creëren dat zowel intern als extern weerklank vindt. Het helpt je niet alleen om je merkidentiteit te ontwikkelen en te verfijnen, maar ook om dit te doen op een manier die je trouw laat blijven aan je persoonlijke waarden en overtuigingen. Zo bouw je een merk dat echt resoneert met je doelgroep en duurzaam succes behaalt.

De les voor jouw personal brand

Het punt is duidelijk: ook voor jou als personal brand is het cruciaal dat je gedrag in lijn is met wat je over jezelf communiceert. Pas op voor de valkuil van ‘authenticiteit’, want dat betekent niet dat je zomaar je slechte humeur of gebrek aan zin mag tonen. Net zoals die monteur, bij wie ik al 10 jaar kom, mij nu misschien als klant verliest door één negatieve ervaring.

Mijn advies voor iedereen die een merk wil opbouwen: doe de archetypetest en ontdek wat je merkwaarden en merkbelofte zijn. Zorg ervoor dat je precies weet waar je voor staat en waar je je in wilt onderscheiden. Borg die elementen in je dagelijkse gedrag en communicatie. Vermijd de valkuilen die je imago kunnen schaden, want de ervaring van je klant, hoe hij of zij jou beleeft, is uiteindelijk doorslaggevend voor je succes als merk.

Zorg ervoor dat jouw personal brand altijd in lijn blijft met wat je belooft, en geef je klanten geen reden om aan je te twijfelen. Zo bouw je aan een sterk en betrouwbaar merk dat de tand des tijds doorstaat.

Terugkomend op die archetypetest. Voel je daar wat voor, wil je weten wat dat is en hoe het werkt? Bel me dan voor een kosteloos consultgesprek en ik leg je het haarfijn uit. Wil je het liever op eigen kracht ontdekken? Download dan hier het formulier waar je zelf mag ontdekken wat jouw sterkste archetypes zijn.

Gerelateerde berichten

Met deze 11 succesfactoren wordt jouw pitch straks ook een succes

Leer de 11 succesfactoren voor effectief profileren en onderscheid jezelf! In deze blog ontdek je hoe zelfkennis, verbale en non-verbale communicatie, overtuigingskracht, en emotionele intelligentie je helpen opvallen. Ook voor introverte mensen bieden we praktische tips: focus op je boodschap, bereid je goed voor en werk stap voor stap aan je zelfvertrouwen.

read more

Hoe geef je een presentatie die blijft hangen?

Presentaties geven. Iedereen krijgt er wel een keer mee te maken. Die van mij vond plaats op de middelbare school en ik weet nog hoe leuk ik het vond om te doen. Later bleek ik een uitzondering. De meeste kinderen, later volwassenen vinden het helemaal niets. Ze sterven duizend doden als ze op het podium staan. Vreselijk jammer is dat want het kan zo mooi zijn, zo bijzonder, zo rijk. Voor iedereen die denkt dat die nog wat kan leren als het aankomt op pitchen, lezingen geven en betogen houden voor een publiek of camera is deze blog uiterst praktisch. Lees hierin over de gouden tips.

read more

Ben jij klaar voor dat video podium?

Voorbereiding is het halve werk. En dat begint vooral met het mentale deel als het gaat om het maken van een videopitch. Als je daar aan toe bent lees je in deze blog een aantal aandachtspuntjes waar je veel aan kunt hebben.

read more